Kuveyt Türk Kredi Kartı İadesi Geri Ödeme Tarihi Aşırı Uzatıldı

Kuveyt Türk kredi kartım ile 12.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 44.990 TL tutarında, 9 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin 4 taksitini düzenli olarak ödedim. Ürünü daha sonra iade etmem gerekti ve iade işlemi 16.06.2026 tarihinde gerçekleştirildi.

İade sonrası Kuveyt Türk ile görüştüğümde, kredi kartıma ödediğim 4 aylık taksitin ancak Aralık 2026’dan itibaren geri yatırılabileceği söylendi. Yani ürün iade edilmiş olmasına rağmen ödediğim tutarı tarafıma geri ödemeyip 16.06.2026 tarihinden itibaren 9 aylık iade süreci başlamış oluyor; bundan dolayı kalan 5 aylık ödemeler birbirini amorti ediyor. Ancak ödemiş olduğum 4 taksitin başlangıç ödemesi (4 × 4.999 ₺) Aralık 2026 gibi bir tarihe ertelenmiş oluyor, yani ödemiş olduğum 19.960 ₺ tutarının geri ödemesi için aylarca beklemem gerektiği ifade ediliyor. Bu da Aralık 2026‑Ocak 2027‑Şubat 2027‑Mart 2027 şeklinde. Kartımın son dört hanesi 2200’tir.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, işlemi bu şekilde yapmak zorunda olduklarını ve sistemlerinde başka bir seçenek olmadığını belirttiler. Ürünü iade etmiş olmama rağmen, ödediğim 4 taksitin bu kadar ileri bir tarihe ötelenmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Ödediğim 4 aylık taksitin mümkünse hemen, bu mümkün değilse de en azından Temmuz 2026’dan itibaren taksitli şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.