to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kıztaşı Şubesi'nde Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi Ve Aktif Edilmeyen Yatırım Hesabı Nedeniyle Mağduriyet
Kuveyt Türk İstanbul Kıztaşı Şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 15 gündür şubedeki müşteri temsilcime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarıma rağmen geri dönüş yapılmaması ve şubeye erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bunun yanında Kuveyt Türk üzerinden yatırım hesabı açtım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ aktif edilmedi. Yatırım hesabımı kullanamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Mobil uygulamadaki şikayet bölümünden durumu detaylı şekilde ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi bir türlü müşteri temsilcisine yönlendirmiyor, bu nedenle telefon bankacılığı üzerinden de destek alamıyorum.
Kıztaşı Şubesi’indeki müşteri temsilcimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, mobil şubede bana özel şube yetkilisi tanımlanmasını ve açmış olduğum yatırım hesabımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
