to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kiralık Kasa Ücretindeki Aşırı Artış Açıklanmalı
Kuveyt Türk nezdinde uzun süredir kullanmakta olduğum küçük boy kiralık kasa için 2025 yılında yaklaşık 2.350 TL civarında ücret ödedim. Bugün Çerkezköy şubesine gittiğimde, bu yıl için benden yaklaşık 9.500 TL tutarında bir ücret talep edildiğini öğrendim.
Tarafıma bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ücreti şubeye gidip sorduğumda öğrendim. Şube tarafından artışın TEFE/TÜFE oranlarına göre yapıldığı belirtilmesine rağmen, geçen yıl ödediğim tutarla karşılaştırıldığında ortaya çıkan artış oranı son derece yüksek ve makul görünmemektedir. Sadece enflasyon oranları dikkate alındığında bu seviyede bir artışın nasıl oluştuğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmemiştir.
Talep edilen ücretin hangi kalemlerden oluştuğunun, artışın hangi sözleşme maddesine ve hangi hesaplama yöntemine dayandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kiralık kasa ücretine uygulanan bu yüksek artışın şube ve genel merkez tarafından birlikte yeniden değerlendirilmesini ve makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleri gereği konunun incelenerek tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca kiralık kasa ücretine yapılan zammın makul ve objektif kriterler çerçevesinde revize edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Görüyoruz mesajı otomatik atıyorsunuz merkez şubeye atıyor şube merkeze aramalarımın hiç birine cevap alamıyorum sıfır müşteri memnuniyeti
