to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan 750 TL İadesi Gecikmesi
Kuveyt Türk Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden katıldığım “Ayın Kampüslüsü” programı kapsamında, Ocak ayı için belirlenen dört adet hedefi eksiksiz olarak tamamladım. Kampanya koşullarında, hedefler tamamlandıktan sonra Sağlam Nakit Kart ile yapılacak 1.000 TL ve üzeri ilk harcama için 750 TL indirim/iade tanımlanacağı ve bu tutarın harcamadan sonraki iki iş günü içinde hesaba yatırılacağı açıkça belirtilmekteydi. Hedefleri tamamlamamın ardından sistemde “Tebrikler” uyarısını da aldım.
01.02.2026 tarihinde “DeFacto” isimli online mağazadan, Sağlam Nakit Kartım ile 2.117,17 TL tutarında, kampanya şartlarına uygun bir harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen, harcamanın üzerinden iki iş gününden fazla süre geçmesine karşın vaat edilen 750 TL tutarındaki iade hesabıma yansıtılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden yaptığım başvurularda herhangi bir çözüm üretilmemiş, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanması gereken 750 TL’lik iade yapılmamıştır. 98387502 numaralı Kuveyt Türk müşterisi olarak, mağduriyetimin giderilmesi için kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 750 TL tutarındaki ödülün ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk’te kampüs müşterisi olduğum için ocak ayı görevlerinin hepsini tamamladım. Bu kapsamda, 30 Ocak’ta banka kartımla 2117 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi 1.000 TL üzeri harcamaya 750 TL’nin hesabıma iade edileceği tarafıma SMS/uygulama bildirimiyle duyuruldu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu 750 TL’lik iade hesabıma yatırılmadı ve bu konuda henüz herhangi bir bilgilendirme de almadım. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile de görüşme yapmadım. Kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılmasını ve kampanya şartları ile süreci açıklayan net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkürler ilgilendiler
