to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Nakit Kart 550 TL İadesi Gelmedi
Kuveyt Türk Katılım Bankası müşterisiyim. Bankanın mobil uygulaması üzerinden katıldığım “Ayın Kampüslüsü” programı kapsamında, Şubat ayı için belirlenen 4 adet hedefi (kayıtlı işlem ekleme, QR ile ödeme, hisse senedi alım/satım ve Sağlam Nakit Kart ile ödeme) eksiksiz olarak tamamladım. Kampanya koşullarında, hedefler tamamlandıktan sonra Sağlam Nakit Kart ile yapılacak 600 TL ve üzeri ilk harcamaya 550 TL indirim/iade tanımlanacağı ve bu tutarın harcamadan sonraki 2 iş günü içerisinde hesaba yatırılacağı açıkça belirtilmekteydi. Hedefleri tamamlamamın ardından sistemde “Tebrikler” uyarısını da aldım.
15.02.2026 tarihinde “Köfteci Yusuf” isimli iş yerinde, Sağlam Nakit Kartım ile 850,00 TL tutarında, kampanya şartlarına uygun bir harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen, harcamanın üzerinden 2 iş gününden fazla süre geçmesine karşın, vaat edilen 550 TL tutarındaki iade hesabıma yansıtılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden yaptığım başvurularda da bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanmayan 550 TL’lik iadenin, mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
