Kuveyt Türk Kasa Ücretindeki Aşırı Artışa İtiraz

Kuveyt Türk Bankası’nın İstanbul Kartal Soğanlık şubesinde yıllardır kiraladığımız kasa hizmetini kullanmaktayız. Geçtiğimiz yıl bu kasa için yaklaşık 2.300 TL yıllık ücret ödemişken, bu yıl eski ve yeni kullanıcıların ücretlerini eşitlediklerini, güncel yıllık bedelin yaklaşık 9.500 TL olduğunu bugün şubeden telefonla tarafıma ilettiler.

Eski kullanıcı olarak, böyle bir artışın ne etik ne de makul olduğunu düşünüyorum. Yüzde 20–30 bandında bir artış anlaşılabilir olsa da, yaklaşık yüzde 400’e varan bir artışın, üstelik dezenflasyon sürecinden bahsedilen mevcut dönemde, hiçbir şekilde uygun olmadığını değerlendiriyorum.

Şube ile görüştüğümde, çalışan kişi bunun tamamen bankanın kararı olduğunu, kendilerinin herhangi bir inisiyeti olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını belirtti. Yıllardır bu kasayı kullanan bir müşteri olarak, mevcut sözleşme ilişkisinin ve sadakatimizin de gözetilerek, biz eski müşteriler için önceki sisteme yakın, makul ve kabul edilebilir bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk’ün bu aşırı fiyat artışı kararını gözden geçirerek, uzun süredir hizmet alan müşterilerini mağdur etmeyecek bir düzenleme yapmasını ve tarafıma da yazılı olarak açıklama ile birlikte dönüş yapılmasını istiyorum.