to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımla Yaşadığım Yetkisiz İşlem Sonrası Mağduriyet
26 Eylül 2025 tarihinde Kuveyt Türk kartımla telefon üzerinden yetkisiz bir işlem sonucu toplamda 30.000 TL kaybım oldu. 0312 310 3515 numaralı telefondan arandım ve bu numara Google’da Kuveyt Türk’ün bir şubesine ait olarak görünüyor. Bu nedenle güven duyarak görüşmeye devam ettim ve bir yanılgı oluştu.
Olayı fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak provizyondaki işlemin onaylanmamasını talep ettim. Ancak, bu işlemi yapamayacaklarını ve sonrasında harcama itirazında bulunmam gerektiğini söylediler. Harcama itirazı başvurumu (Başvuru No: 2173218) yaptığımda ise itirazım kabul edilmedi.
Yetkisiz işlemi fark ettiğim anda kartımı iptal ettirdim. Şubeye gitmedim, sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu olay ilk kez başıma geliyor. O gün provizyondaki işlemi iptal edebilecekleri halde bunu yapamayacaklarını söylediler ve bu nedenle mağdur oldum.
Maddi kaybımın Kuveyt Türk tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
