Kuveyt Türk Kartı Onaysız İptal Edildi Yeni Kart Gelmeden Kullanılamıyor

Kuveyt Türk sağlam kart kredi kartım, son kullanma tarihi Nisan 2027 olmasına rağmen birkaç gün önce banka tarafından iptal edilmiş. Bana gelen telefonda sadece kartımın iptal edildiği söylendi ve görüşme çok hızlı bir şekilde sonlandırıldığı için hiçbir soru soramadan telefon kapandı. O an yanlışlıkla arandığımı düşündüm ancak sonrasında kartımı kullanmaya çalıştığımda gerçekten iptal edildiğini fark ettim.

Şu anda ne fiziki poslarda ne de internet alışverişlerinde kredi kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yeni kartın kuryeye verileceği söylenip, eski kartım yeni kart henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen kullanıma kapatıldı. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmaması, onayım alınmadan kartımın iptal edilmesi ve yeni kart elime geçmeden mevcut kartımın tamamen devre dışı bırakılması hem mağduriyet yaratıyor hem de acil ödemelerimi ve alışverişlerimi yapamamama sebep oluyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı. Yeni kartım elime ulaşana kadar eski kartımın en azından online işlemler veya belirli limit dahilinde kullanılabilir hale getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini, ayrıca sağlam kart anlaşmasının bitmesi ve kart iptali hakkında müşterilere açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni kredi kartımın da herhangi bir gecikme yaşanmadan bir an önce adresime gönderilmesini istiyorum.