to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Eksik Ekstre Ve Kredi Puanı Düşüşüm
Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartı kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak ekstrelerim e-posta ile tarafıma ulaşırken, Şubat 2026 ekstresi sistem hatası nedeniyle e-posta olarak gelmedi. Ekstreyi alamadığım için son ödeme tarihini göremedim ve bu nedenle kartım gecikmeye düştü, kredi puanım olumsuz etkilendi.
Bu durum tamamen bankanın sistem hatasından kaynaklandığı için, telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak gecikmenin iptal edilmesini ve kredi notumun bu durumdan etkilenmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim. Ancak banka, hata kendilerinden kaynaklanmasına rağmen bana yardımcı olamayacaklarını iletti.
Şubat 2026 dönemi için oluşan bu gecikmenin banka kayıtlarında sistem kaynaklı bir durum olarak düzeltilmesini ve kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için ilgili kurumlara gerekli düzeltme bildiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
