to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda kullandığım banka kartımı yenilemek istedim ancak süreç inanılmaz yavaş ilerliyor. Yaklaşık yirmi beş gündür kartım olmadığı için hiçbir şekilde kartla alışveriş yapamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kartın basım sürecinde olduğu söyleniyor, net bir tarih verilmiyor. Şubeye gittiğimde de yine sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Ne somut bir bilgi alabildim ne de geçici bir çözüm sunuldu, adeta ortada muhatap yokmuş gibi hissediyorum.
Yirmi beş gündür süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, banka kartımın en kısa sürede basılıp tarafıma ulaştırılmasını ve bu kadar uzun süren işlemle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte müşterinin bu kadar bekletilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın yenilenmesi için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. İlk başvurduğum kart, başka bir kişiye teslim edildi. Sonrasında tekrar başvuru yaptım ancak yeni kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartımın iptal edilmesi nedeniyle bu süreçte karekod ...
Kuveyt Türk Bursa şubesinden üç hafta önce bankamatik kartımın yenilenmesini talep ettim. Ancak aradan geçen 21 güne rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numarası verildi ve ilk başta dağıtımda görünüyordu, şimdi ise transfer aşamasında olarak gözüküyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ula...
Ağustos 2025’te Kuveyt Türk Bankası müşteri hizmetleri üzerinden çipli ve temassız özellikli yeni ATM kartı başvurusunda bulundum. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaştırılamadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kurye ile ilgili sorun olduğu söylendi. Son olar...
19.06.2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. Başvurumun üzerinden 1,5 ay geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, kartın tekrar gönderileceği söylendi. Ancak yine teslimat gerçekleşmedi. İkinci...
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kredi kartı başvurusu yaptım. İlk seferde yanlışlıkla banka kartı gönderildi, oysa ben kredi kartımın çipi bozuk olduğu için yeni bir kredi kartı talep etmiştim. Adres bilgilerimi doğru verdiğim halde, kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmet...
Yorumlar