Kuveyt Türk Kampanya Şartlarıyla Çelişen Ödül Uygulamaması

Kuveyt Türk’ün “Yakınlarını Kuveyt Türk’e Davet Et” kampanyası kapsamında, bankanızın resmi internet sitesinde yer alan bilgiye güvenerek self noktadan müşteri oldum. Kampanya metninde mobil bankacılık üzerinden veya self noktadan müşteri olunabileceği belirtiliyordu. Kampanya şartlarına göre hem davet eden kişiye hem de davet edilen kişiye 500 TL hediye verileceği ifade edildiğinden, bu şartları sağlayarak süreçleri tamamladım.

Öncelikle mobil üzerinden müşteri olmaya çalıştım; ancak görüntülü görüşme aşamasında uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt veren olmadı. Sitenizde de seçenek olarak yazdığı için bu kez self noktadan işlem yaparak h******* E****’ın davet kodunu girip müşteri oldum. Buna rağmen tarafıma kampanya kapsamında herhangi bir ödeme yapılmadı.

Mesaj üzerinden yaptığım itiraz sonrasında bana, kampanya kazanımının aktarılabilmesi için davet kodu kullanılarak “mobilden” hesap açılışının tamamlanması gerektiği, yapılan incelemede kampanya şartının sağlanmadığı ve bu nedenle kazanımın aktarılmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu açıklama, resmi internet sitenizde yer alan “mobil bankacılık veya self noktadan” ifadesiyle açıkça çelişmektedir. Ben kampanya sayfanızda yer alan bu bilgiye güvenerek self noktadan müşteri oldum.

02.02.2026 tarihinde yaşanan bu süreç sonucunda, hem benim hem de davet eden kişi h******* E****’ın mağdur edildiğini düşünüyorum. Resmi sitenizde yer alan bilginin gereği olarak, kampanyadan hak ettiğimiz toplam 1.000 TL tutarındaki (500 TL benim, 500 TL davet eden kişinin) ödülün tarafımıza eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.