to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kampanya Bilgilendirme SMS Gecikmesi Sonrası İade Yansımaması
Kuveyt Türk’ün tüm marketlerde geçerli olan yüzde 10 iade kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya 12 Şubat 2026 tarihinde başlamasına rağmen bana kampanya bilgilendirme SMS'i 14 Şubat 2026 tarihinde gönderildi. Bu nedenle 12 Şubat ile SMS'in bana ulaştığı ana kadar yaptığım market alışverişlerimin kampanyaya otomatik olarak dahil edilmesini beklerken, bu harcamalarımda herhangi bir iade yansımadı.
Kampanya kapsamındaki alışverişlerimi Kuveyt Türk Troy kartımla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca kampanya bilgilerini içeren standart bir link gönderildi ve yaşadığım durumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Talebim, kampanyanın resmi başlangıç tarihi olan 12 Şubat 2026’dan, kampanya SMS'inin bana ulaştığı ana kadar Kuveyt Türk Troy kartımla yaptığım market alışverişlerimin de kampanya kapsamına alınması ve bu harcamalara ait yüzde 10 iade tutarlarının kartıma yansıtılmasıdır. Kampanya duyurusundaki gecikmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kampanya ayın 12 si başladı siz SMS ile bilgilendirmeyi ayın 14 u yaptığınız için 14 u katılabildim dolayısıyla 12 ile 14 u yapılan alışverişlerim kampanyaya dahil edilemedi bu da benden kaynaklı değildir kampanya başladığı gün ve saatte mobil den ya da SMS aynı an gelseydi zaten katılacaktım sorun sizin sistemlerden kaynaklıdır daha önce de aynı sorunu yaşadım lütfen kayıtlarınızı inceleyiniz görebilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kampanya 12 Şubat'ta başladı siz 14 Şubat'ta katılım mesajını ilettiğiniz için 14 ünde katıldım bana 14 katılmışsınız diyorsunuz bunu başka nasıl anlatayım bilemedim 12 si başlayan kampanyaya 14 u haber verirseniz tabi ki mantıken 14 u katılabildim kampanya 12 si başladı 12 si mesaj atsaydınız haber verseydiniz ilk gün başladığı gün katılabilirdim
Kampanya 12 Şubat'ta başladı, ancak bana kampanya linki 14 Şubat'ta ulaştı. Talebim zarar‑hasar tazmini yönündeydi, ancak marka talebimi kabul etmedi ve ısrarıma rağmen ilgilenmedi. Bu durum sürecin iletişim eksikliği nedeniyle tıkanmasına yol açtı.
