to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Troy Market Kampanyasında Eksik İade Sorunu
Kuveyt Türk Sağlam Troy kartımla Troy Market kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında toplamda 3.477,38 TL’lik market harcaması yaptım ve kampanya şartlarında yüzde 10 iade ile 1.000 TL’ye kadar üst limit olduğu belirtiliyordu. Buna rağmen, tarafıma 3.477,38 TL üzerinden değil, sadece 1.610,09 TL’lik harcama üzerinden yüzde 10 iade yansıtıldı.
Özellikle 31 Ekim 2025 tarihinde yaptığım 1.867,29 TL tutarındaki market harcamasının yüzde 10’luk kısmı hesabıma geçmedi. 1.867,29 TL’nin yüzde 10’unun 161 TL etmediği çok açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "yüzde 10’u yatırdık" denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve bu tutarsızlığı kabul etmediler.
Kampanya şartlarına uygun olarak, 31 Ekim 2025 tarihli 1.867,29 TL’lik harcamamın yüzde 10’u olan iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve kampanyaya ait işlemlerimin tekrar dikkatlice incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk ile ilgili olarak, kredi kartı market kampanyasında kazanılan paranın eksik iadesiyle ilgili bir şikayet yazdım. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen bu şikayetime hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem kampanya iademdeki eksikliğin incelenmesini hem de 21 Kasım’da yazmış olduğum şikayetimle ilgili tarafıma artık net ve olumlu bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hala çözüm bulup, dönüş yapmadılar
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
