Kuveyt Türk İvedik Şubesi Hesabımı Kapatmıyor Kapatılmasını İstiyorum.

Kuveyt Türk ile görüntülü görüşme yoluyla 5 dakika içerisinde üye oldum. Bankadan iki adet ihtiyaç finansmanı kullandım. Finansman borçlarım bittikten sonra hesabımı kapatıp bankayla ilişkimi kesmek istedim.
1- Banka hesabımı uygulama üzerinden kapatmaya çalıştığımda fotoğraftaki gibi bir hata aldım ve kapatamadım.
2- Telefon bankacılığından müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatmaya çalıştım. Onlar da aynı hatayı aldıklarını ve işlemin şube üzerinden yapılması gerektiğini söylediler.
3- Hesabımın açık olduğu Ankara - Yenimahalle - İvedik Şubesine gittim (12 Mart 2024), durumu anlattım, benden hesabın kapatılması için dilekçe imzalamamı istediler. İmzaladım ve gün içinde hesabımın kapatılacağını söylediler.
4- Gün içinde ve ertesi günlerde uygulamaya girebildiğimi gördüm ve hesabım hâlâ kapatılmamıştı. 14 Mart 2024 günü telefonla müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kapatmayı denediler ve fotoğraftaki hatayı tekrar aldılar, işlemin yine şubeden yapılması gerektiğini söylediler.
5- 18 Mart 2024 günü tekrar Yenimahalle - İvedik Şubesine gittim. O gün girişte solda, güvenliğin yanındaki ilk masada bulunan müşteri temsilcisi, lakayıt bir tavırla beni karşıladı. Durumu anlattım, benden birkaç imza daha aldı, 'Kapandı, kapandı' diyerek beni gönderdi ve giderken şu öğütleri verdi:
- Hesap ücreti vs. alınmıyor, zaten neden kapatıyorsun ki?
- Kapatmak istiyorsan, mobil banka şifreni unut, böylece kapanmış olur.
- Geçmiş olsun, bu durumları kafana takma.
- Kapanacak, hallolur, tekrar geçmiş olsun.
6- Aynı gün tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve yine kapatamadılar, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ayrıca mobil uygulama üzerinden geri bildirim göndermemi önerdiler. 1785812 numaralı bildirim gönderdim ancak oradan da hâlâ bir cevap alamadım.
Anlamadığım tek konu, ne zaman şubedeki çalışanlar işlem yapmaya başlayacaklar, hesabımı kapatarak ilişkimi kesecekler ve bu lakayıt konuşmaları bırakacaklar.
Yineliyorum, bankanızdaki hesabım dahil her şeyin kapatılmasını ve ilişkimin kesilmesini talep ediyorum.