to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabım Bloke, Şubeler Arası Çelişkili Bilgi Ve Gümüş İadesi Talebi
Kuveyt Türk hesabım aniden bloke oldu ve hesabımda bulunan 246 gram gümüşe hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Batman’daki iki şubeye de gittim. Şubelerden biri hesabımda bloke olduğunu, 10 gün sonra paramın/gümüşümün verilip verilmeyeceğinin belli olacağını söyledi. Diğer şube ise hesapta herhangi bir bloke görünmediğini, diğer şubeye gidip paramı alabileceğimi belirtti. Tekrar ilk gittiğim şubeye döndüğümde ise yine parada bloke olduğu söylendi. İki şube arasında tamamen çelişkili bilgiler veriliyor ve ben ne olduğunu öğrenemiyorum.
Hiçbir net açıklama yapılmadan, sadece beklemem söylenmesi ve şubeler arasında bu kadar farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kuveyt Türk’ten, hesabımdaki blokajla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek hesabımda bulunan 246 gram gümüşümün iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
