to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılık Hesabım Blokeli Ve Şube Yokluğundan Mağdur Oldum
Kuveyt Türk bireysel mobil bankacılık hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum; hesabımda bloke olduğu söyleniyor. İl dışında olduğum için, şu an bulunduğum ilçe olan Kağızman Merkez'de Kuveyt Türk şubesi bulunmuyor; bu nedenle fiziki şubeye gitme imkanım yok.
Çağrı merkezini aradığımda sadece hesabımda bloke olduğunu ve çözüm için şubeye gitmem gerektiğini söylediler; bunun dışında herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme sunulmadı. Ancak bulunduğum yerde şube olmadığı için bu talebi yerine getiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bloke'nin, uzaktan kimlik doğrulama ya da benzeri güvenlik adımlarıyla, şubeye gitmeme gerek kalmadan kaldırılmasını ve mobil bankacılık hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
