to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Gümüşhane Şubesinde BES Bakiyesi Sorunu 3 Ayda Çözülmedi
Kuveyt Türk Katılım Bankası Gümüşhane Şubesi’nde bulunan bireysel emeklilik hesabımla ilgili aylardır çözülemeyen bir bakiye sorunu yaşıyorum. Eski çalışan olarak, hesabımda görünen bir BES bakiyesi için aylar önce şubeye giderek BES’in bozulup tutarın hesabıma aktarılması yönünde dilekçe verdim. Yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Gümüşhane Şubesi ile telefonla görüştüm, diğer personelle de e-posta üzerinden defalarca yazıştım. Bana konunun genel müdürlük ve insan kaynakları ile ilgili olduğu, mercek kaydı açıldığı söylendi; ancak bu bilgi dışında somut hiçbir geri dönüş veya net bir açıklama yapılmadı.
Bazı görüşmelerde, bu tutarın bana ait bir hak ediş olmayabileceği ifade edildi. Bunun üzerine, eğer para bana ait değilse hangi hesaba aktarılması gerekiyorsa oraya aktarılmasını ve kendi hesap bakiyemde artık görünmemesini, eğer para benim hakkım ise de gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve belirsizlik devam etmektedir.
Uzun süredir oyalandığımı düşündüğüm bu sürecin artık neticelendirilmesini, 6184619 numaralı hesabımda görünen tutarın tarafıma aitse derhal hesabıma aktarılmasını, değilse de ilgili hesaba devredilerek benim hesap bakiyemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
