to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Gülkent Şubesinde Kiralık Kasa Ücretinde Bildirimsiz Ve Aşırı Artış
Kuveyt Türk Isparta Gülkent Şubesi’nde bulunan kiralık kasa için geçen yıl 1.400 TL ödeme yapmıştım. Bu yıl ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretin 6.000 TL’ye yükseltildiğini, ancak şubeyi aradığımda öğrenebildim. Müşteri numaram: 95279932. Kiralık kasa ücretinde bu kadar fahiş bir artış yapılması ve öncesinde SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan tarafıma bilgi verilmemesi beni son derece rahatsız etti.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi; şube ile görüştüğümde ise bunun bankanın kararı olduğu dışında net bir açıklama yapılmadı. Ücret artış oranının neye göre belirlendiği ve neden önceden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım.
Kiralık kasa ücreti için makul ve kabul edilebilir bir artış oranı uygulanmasını, yapılan bu aşırı zammın yeniden gözden geçirilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herhangi bir dönüş sağlanmıyor, fahiş fiyat artışının değişmeyeceği yönünde mesaj gönderiliyor böyle bir politika kabul edilemez.
