to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kiralık Kasa Ücretinde Bildirimsiz %305 Zam Ve Geri Ödeme Talebi
Kuveyt Türk İstanbul Bahçeşehir şubesinde bulunan kiralık kasam için geçen yıl 2.330 TL ödeme yapmıştım. Bu yıl ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık %305 oranında zamla 9.444 TL tahsil edildi.
Bu tutar hesabımdan otomatik olarak çekilmiş ve herhangi bir bildirim gelmediği için 4 Haziran’da hesabımı kontrol ettiğimde bu kadar yüksek bir tutar çekildiğini fark ettim. Kiralık kasa ücretinde bu denli fahiş bir artış yapılması ve bununla ilgili öncesinde SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan tarafıma bilgi verilmedi.
Müşteri numaram 10224877’dir. Kiralık kasa ücreti için makul ve kabul edilebilir bir artış oranı uygulanmasını, bu oranın üzerindeki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. 2025’te 2.330 TL olan kiralık kasa ücretim 2026’da 9.443 TL’ye çıktı. Yaklaşık %305’lik bir artış söz konusu. Bankaya yazılı olarak itiraz ettim ancak “bankamız böyle karar aldı, istemiyorsanız kasanızı kapatabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım da ayrıca düşündürücü. Ben konuyu e‑Devlet üzerinden Türkiye Katılım Bankaları Birliği (tkbb) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ne kadar çok kişi kendi yaşadığı mağduriyeti resmi olarak iletirse, konunun daha fazla dikkate alınacağını düşünüyorum.