to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fiziki Altın Mağduriyeti
2021 yılında Kuveyt Türk bankasından fiziki gram altın hesabı açtırdım. İslami hassasiyetimiz sebebiyle elinde fiziki altın bulundurduğunu düşünerek diğer bankaları tercih etmedik. Diğer bankalar elinde fiziki altın bulundurmadığı halde size altın hesabı açıp altın satabiliyor. Biz harama bulaşmamak için fiziki altın şartıyla Kuveyt Türk'e yatırım yaptık. Banka tarafından 2.5 yıldır paramız kullanılıyor ve ben altınlarımın fiziksel olarak muhafaza edildiğini düşünüyordum. Şimdi bir ödeme yapmak için gram altınlarımın bana verilmesi talimatını verdim fakat Isparta şubesi bana seni sıraya yazarız altınlar basılacak ve gelmesi 2 ayı bulur dedi. Anlaşılan islami hassasiyeti olan insanları kendilerine çekerek ellerinde olmayan altını satıyorlar. Şimdi bu piyasada 2 ay sonra gelecek altının bana hiçbir faydası yok acil ödeme yapmam gerekiyor. Gram altın başına ise 20 TL gibi bir masraf alıyorlar. Yani 100 gr altınını varsa 2000 TL zarar ediyorsunuz. Altınları bozdurup almak istediğinizde ise kuyumcuların kullandığı Harem altın kurlarından 70 TL aşağıya bozuyorlar yani 14 milyar piyasaya göre zarardasınız. Harem altın alım satım kurları arasında 25 lira fark varken Kuveyt banka kurlarında 85 TL fark var. Meselenin özeti şu şekilde fiziki alsam 2 ayda geliyor ve gram başı 20 TL masraf alıyorlar paramı 2.5 senedir kullandıkları halde. Altınımı bozun desem gram başı 80 TL zararım var tam bir faizli banka gibi olmuşlar! Hem BDDK ya hem CİMER'e şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben değerli müşteri olduğumu düşünmüyorum, bankanın çalışma sistemindeki değişikliklerden, gram başı alınan oran değişikliğinden, fiziki altınımı hemen alamayacağımdan, sıranın olduğundan, haberdar olmalıyım müşteri olarak. Talep çok diye bana sıra verme çözüm değil, talep var ise sistemden gram satma, değerli müşteri anlayışınız bu mu, müşteriyi her şeyden haberdar etmek en güzeli. Müşteri hizmetleri ve bize ulaşın uygulamasından yazdım kaç defa, sonuç yok. Gram altınım ipotek altında diye düşünüyorum. Satmak istesem gram başı 85 TL düşüğüne satabiliyorum. Zaten fiziki altın var diye bu bankadan almıştım. İslami koşullara uygun olduğunu düşündüğüm için, ama maalesef hüsran. Faizli bankadan hiçbir farkı kalmamış anlaşılan. En kısa sürede gram altınımı istiyorum. Sıra beklemek istiyorum. Ayrıca 2,5 yıldır benim parayı kullanıyorsunuz sonrada gram başı para alıyorsunuz.
1719620 numaralı bildirimde inceleme süreci devam etmektedir.
Bankaya elini verirsen kolunu kaptırırsın Elinden geldiğince bulaşmayacaksın Ben de 2 ay önce Kuveyt Türk hesabımda Google Discord adı altında 92 TL olarak 36 kere para çekildi 1500 TL iade edildi Gerisini iade etmediler Bir de Halkbank da ikinci defa bankamatikten 5000 TL çekişimde 84 TL kestiler ama 5000 TL yi bir sorun oldu bankamatik vermedi Sonra Halkbank müşteri hizmetlerini aradım sadece çekecek olduğum 5000 TL yi iade ettiler ekstra kesilen 84 TL yi iade etmediler Bu bankalara hiç güvenmeyeceksin