to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Fiziki Altın Çekim Masrafında Keyfi Artış Ve Bilgi Çelişkisi
Kuveyt Türk dijital altın hesabımdan 10 gram fiziki altın çekmek için 04.02.2026 tarihinde işlem yapmak istediğimde, masraf oranının bir gün içinde keyfi şekilde artırıldığını öğrendim. Daha önce Altunizade şubesini telefonla arayarak fiziksel altın çekim masraflarını özellikle sormuştum ve tarafıma 100 gramda 4 gram bazında masraf alındığı açıkça ifade edilmişti.
Bugün ise banka tarafından şahsıma telefonla ulaşılarak, bir müşterinin 10 gram fiziki altın almaktan vazgeçtiği, istersem bu altının bana verilebileceği ancak masraf oranının 100 gramda 8 grama çıkarıldığı bilgisi verildi. Yani bir gün önce verilen bilgiyle, bugün uygulanmak istenen oran birbiriyle tamamen çelişmektedir.
Şubeye ve ilgili birimlere bu duruma itirazımı ilettim. Daha önce tarafıma bildirildiği şekilde, fiziksel altın tesliminde 100 gramda 4 gram komisyon oranının uygulanmasını, sonradan haber verilen 100 gramda 8 gram masraf oranının ise işlemlerime yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
