Kuveyt Türk Erzurum Şubesinde Sıra İhlali Ve Altın Alımındaki 100 Bin TL Kayıp

Muhammet · 2026-03-23T15:07:55+03:00

23.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Erzurum şubesine, mobil şubeden hesap açamadığım için altın hesabı açtırıp altın almak amacıyla gittim. Şubeye gittiğimde sıra numaram 1 olmasına rağmen, benden sonra gelen kişiler özellikle sakallı bazı müşteriler hiçbir uyarı yapılmadan öne alındı ve işlemleri önce yapıldı. Şubede görevli personel, bekleyen müşteri olmama rağmen başka işlerle ilgilendi, beni uzun süre bekletti. Sorunun sistem hatasından kaynaklandığını söylediler ancak buna rağmen benimle ilgilenmekte çok geç kaldılar. Yaklaşık 30–45 dakikalık bir gecikme yaşadım ve bu gecikme nedeniyle almak istediğim altının fiyatı yükseldi, yaklaşık 100.000 TL tutarında zarara uğradım. Kuveyt Türk Erzurum şubesindeki bu ilgisizlik ve sıraya riayet edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım zararın incelenmesini, gerekli kamera ve işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Çeyrek Altın Komisyonunda Ani 1.000 TL Artış Haksız

Furkan

Kuveyt Türk

2.268

2 Şubat 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden 1 adet çeyrek altın aldım ve bu işlem için yaklaşık 300 TL komisyon ücreti ödedim. 6 Şubat 2026 tarihinde yine mobil şube üzerinden tekrar çeyrek altın almak istediğimde ise komisyon ücretinin bu kez 1.000 TL’ye çıktığını gördüm ve bu nedenle i...

Kuveyt Türk Çeyrek Altın Komisyonunda Ani 1.000 TL Artış Haksız

kuveyt-turk-ceyrek-altin-komisyonunda-ani-1000-tl-artis-haksiz-2.jpg

kuveyt-turk-ceyrek-altin-komisyonunda-ani-1000-tl-artis-haksiz-1.jpg

1 Destek

Kuveyt Türk Altın Fiziki Teslim Ücretini Açıklamadan Kesinti Yaptı

Arafat

Kuveyt Türk

8.903

21 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaklaşık 650.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak “Altını alırsam şubeden fiziki olarak teslim alabilir miyim, bunun için ekstra bir ücret ya da masraf var mı?” diye özellikle sordum. Görüştüğüm müş...

Kuveyt Türk Erzurum Şubesinde Tehdit Ve Saygısız Davranışlarla Para Kabul Edilmemesi

Mirac

Kuveyt Türk

150

06.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Erzurum Şubesi’nde son derece incitici ve kabul edilemez bir muameleyle karşılaştım. Bir gün önce hesabıma para yatırmış ve EFT işlemi yapmıştım. Ertesi gün yeniden para yatırmak için şubeye gittiğimde, paranın hesapta duracağını özellikle belirtmeme rağmen gişe göre...

ATM Arızası Nedeniyle Yatırdığım 20.000 TL Üç Gündür Hesabıma Geçmedi, Mağdurum

Mustafa

Kuveyt Türk

367

20.11.2024 tarihinde saat 18.30 civarında Kuveyt Türk Erzurum şubesi önündeki ATM’den hesabıma 20.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM arızalandı ve yatırdığım parayı bloke etti, ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşter...

Kuveyt Türk Mobil Şubesine Erişememe Ve Gümüş Satışı Nedeniyle Maddi Zarar

Erkan

Kuveyt Türk

869

Kuveyt Türk mobil şubesine 27.01.2026 tarihinden itibaren hiçbir şekilde erişemiyorum. Mobil uygulama ve internet şubesi açılmadığı için tüm işlemlerim mobil onaya takılıyor ve hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Günlerdir “bugün yarın düzelecek, en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyorum ...

kuveyt-turk-mobil-subesine-erisememe-ve-gumus-satisi-nedeniyle-maddi-zarar-2.jpg

kuveyt-turk-mobil-subesine-erisememe-ve-gumus-satisi-nedeniyle-maddi-zarar-1.jpg