to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Derince Şubesinde Engelli Erişimi Ve Personel Eksikliği Sorunu
Kocaeli Derince Kuveyt Türk şubesine bugün gittiğimde, şube girişinde engelliler için hiçbir düzenleme yapılmadığını fark ettim. Banka girişinde yüksek basamaklı merdivenden başka hiçbir alternatif yok. Tekerlekli sandalye kullananlar, bastonla yürüyenler veya yaşlılar için bir rampa ya da erişimi kolaylaştıracak herhangi bir çözüm bulunmuyor. Engelli bireyler ve hareket kısıtlılığı olan kişiler için böylesine temel bir ihtiyacın düşünülmemiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca şubede yaşadığım bir diğer sorun da personel yetersizliği. Şubede gişe sayısı mevcut olmasına rağmen, çalışan sayısı çok az olduğu için uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Özel bir banka olmasına rağmen bu kadar az personelle hizmet verilmesi, hem müşterilerin zamanını boşa harcıyor hem de şubede gereksiz yoğunluk ve yığılmaya sebep oluyor.
Kocaeli Derince şubesinde engelli erişimine uygun bir giriş rampası ve gerekli düzenlemelerin bir an önce yapılmasını, ayrıca gişelerde yeterli sayıda personel bulundurularak bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
