to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkışında Yüksek Kesintiler Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Kuveyt Türk’te 10028719 numaralı BES sözleşmem kapsamında, yaklaşık bir yıl boyunca toplam 12.109 TL ödeme yaptım. Devlet katkısıyla birlikte toplamda 17 bin tl civarında birikimim oluştu. Acil nakit ihtiyacım nedeniyle 3 gün önce BES’ten çıkış talebinde bulundum. Devlet katkısının kesileceğini ve bankanın kendi payını alacağını biliyordum. Ancak, bana sadece 5 bin tl civarında bir iade yapılacağı, ödediğim 12 bin liranın yaklaşık 7 bin lirasının kesileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece sözleşmede kesinti olduğu bilgisini verdiler, detaylı bir açıklama yapılmadı.
BES’in uzun vadeli bir yatırım aracı olduğunu biliyorum; fakat hayat şartları değişebiliyor ve acil ihtiyaçlar doğabiliyor. Kendi ödediğim paranın büyük kısmının tarafıma iade edilmemesi bana haksızlık gibi geliyor. Kesintilerin hangi kalemlerden oluştuğu ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda detaylı, şeffaf bir açıklama yapılmasını ve yatırdığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Kuveyt Türk’ün bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Çözüm yok. Kimse Kuveyt Türk'ten BES BES yaptırmasın acil acil bir işlemde mağdur oluyoruz oluyoruz kesintileri çok çok yüksek
