to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti
Kuveyt Türk’te bulunan BES hesabımın iptali için başvurdum. Ancak banka personeli ve müşteri hizmetleri, kesinti tutarı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı ve 15-20 sayfalık bir metin imzaladığımı söylediler. Sözleşme numaram: 10050961.
Toplamda 11.000 TL yatırmıştım, ancak sadece 2.600 TL iade edildi ve yaklaşık 9.000 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı. Bu işlem 1 ay önce gerçekleşti ve o günden beri herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca bana kesintiyle ilgili açık bilgi verilmedi, imzaladığım belgelerde ise sonradan belirttiklerini söylediler. Ancak iptal sırasında cayma bedeli veya kesinti olacağı tarafıma açıkça ifade edilmedi.
Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kesinti tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala geri dönüş yapılmadı
