Kuveyt Türk Banka Kartımdan İzinsiz Zara İşlemleri Ve 12.425 TL Geri Ödeme Talebi

04.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk banka kartımdan bilgim ve iznim olmadan Zara ile ilgili görünen üç ayrı işlem yapılmış ve bu işlemlerin toplamı 12.425 TL tutmaktadır. Olay anında Rize’deydim, kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bulunduğum yerde Zara mağazası dahi yokken, tarafımdan hiçbir alışveriş ya da ödeme denemesi yapılmamış olmasına rağmen hesabımdan para çekildi ve bakiyem azaldı.

Hesap hareketlerimde işlemlerden birinin Iyzico üzerinden göründüğünü fark ettim, diğer işlemlerle ilgili olarak ise hesap dökümümde ayrıntı yazmamasına rağmen Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemlerin İstanbul Avrupa Yakası’nda gerçekleşmiş gibi göründüğü tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir ve kartımı hiçbir şüpheli linke tıklamadan, SMS ya da mail yönlendirmesi olmadan normal şekilde kullanıyordum. Olayı fark eder etmez Kuveyt Türk ile görüştüm, mobil bankacılık üzerinden birkaç işlem yapmam istendi ve işlemlerimin yarın itibarıyla tamamlanacağı belirtildi. Bunun üzerine kartımı hemen kullanıma kapattım.

Hem Zara tarafının, hem de Kuveyt Türk’ün bu izinsiz işlemleri detaylı olarak incelemesini, kart bilgilerimin nerede ve nasıl kötüye kullanıldığının tespit edilmesini ve hesabımdan çekilen toplam 12.425 TL’nin en kısa sürede eksiksiz biçimde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçleri konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.