Kuveyt Türk Banka Kartı Teslim Edilmedi ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Kuveyt Türk’ten talep ettiğim banka kartım Kuryenet aracılığıyla 9 Haziran tarihinde kargoya verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 7326159117219 olmasına rağmen sistemde dağıtıma çıkıldığı ve adrese gelindiği gibi bilgiler görünüyor, fakat ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Firmanın çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternette görünen acente adreslerine gitmek istedim ancak Google’da çıkan adreslerin gerçeği yansıtmadığını, adeta sahte adresler olduğunu gördüm. Dolayısıyla ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de gönderimi kendim teslim alabileceğim gerçek bir şube/acenteye erişebiliyorum.

Kuveyt Türk’ten gelen banka kartımın Kuryenet tarafından acilen, herhangi bir bahane üretilmeden doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, ayrıca sistemlerinde yapılmış görünen ama fiili olarak yapılmayan teslimat/dağıtım girişimleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.