to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk bankası Miles And Smiles kartım ile 2022'de 75000 avans mil aldım ve hepsini aynı yıl kullandım. Aralık 2023'te aldığım avans millerden kalan borcumu kapatmak istedim. Borcumun tl karşılığı kredi kartıma borç olarak yansıtılmasını beklerken, önce THY sisteminde biriken ve THY uçuşları, Booking otel konaklamaları vb. kaynaklardan kazandığım 4188 milim alınmış ve kalan borcum kredi kartıma yansıtılmış.
Bana bankadan gelen mesajda avans mil borcu kapatılırken önce kullanılmayan avans millerin alınacağı (ki ben zaten aldığım tüm avans mili kullanmıştım) sonra kalanın borç olarak kredi kartına yansıtılacağı yazıyordu. Üstelik Kuveyt Türk'ün hiçbir bilgilendirme/web sayfasında da THY sisteminden millerin geri çekileceği bilgisi yok.
Kuveyt Türk'ten, (bankayla hiçbir ilgisi olmayan) başka kurumlardan (THY,Booking vb.) kazandığım millerin TK hesabıma iadesini talep ediyorum. 4188 milin THY hesabıma iadesi ve bu kadar mil karşılığı (1 mil 15 kuruş) paranın kredi kartıma borç olarak yansıtılmasını istiyorum. Sorun bir aydan fazladır çağrı merkezi, mobil bankacılık, şube temsilci yoluyla çözülemedi.
Konuyla ilgili avans milleri ilk kapattığım zaman gelen mesajınızda "... 3483419 referans numaralı talebiniz sonuçlanmıştır... Kullanmadığınız avans miller bankamız tarafından geri alınacak, kullandığınız avans mil tutarları de kredi kartınıza borç olarak yansıtılacaktır...", şikayetime verdiğiniz cevapta ise "... Avans mil kapama sürecinde, kalan borç için öncelikle TK hesabınızdan çekim yapılmaktadır. TK hesabında olmayan bakiye kadar kartınıza borç yansıtılmaktadır..." denilmiştir. Ben sayfanızı, bana gelen önceki mesaj ve uyarıları tekrar tekrar kontrol ettim fakat avans mil kapatılırken TK hesabında olan (bunlar kesinlikle avans mil değil, aldığım avans milin hepsini kullanmıştım, bu bilgi zaten kredi kartı bilgilerimde mevcut) millerin öncelikle çekileceği ile ilgili hiçbir yerde (ne sizin web sayfanızda ne de THY'nin) bir bilgi/uyarı göremedim. Lütfen böyle bir bilgilendirmeniz varsa buradan paylaşın. Bankanın böyle bir bilgilendirmesi yokken haksız olarak aldığınız millerin iadesini talep ediyorum. İyi çalışmalar,
Kuveyt Türk Miles Smiles kredi kartı başladığı günden beri kullanmaktayım. Yıl başından itibaren sorun yaşamaya başladım. Söz konusu kart 5201********7232 numaralı 03.08.2023 tarihinde iptal ettim. 9259,4 TL'lik avans mil kapama karşılığı borç ve çekilmeyen mil karşılığı borç diye yazılmış (halbuki ...
Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımdan Türk Hava Yolları'nın sitesinden 45.795 liralık uçak bileti aldım. Kuveyt Türk'ün kendi sitesinden ne kadar mil kazanacağımı hesapladığımda 22.900 mil kazanacağım söylenmesine rağmen hesabıma sadece 11.449 mil yansıtıldı. Konuyla ilgili sorunumu ilettiğimde b...
Kuveyt Türk miles&smiles kartım var 3.000 avans mil aldım aldığım miller ekstreme borç olarak yansıtıldı ama hesabıma yansıtılmadı. Yurt dışındayım müşteri temsilcileri 4 gündür hemen çözülecek diye geri bildirim alıyorlar ama dönüş yapmıyorlar. Dönüşümü onların ilgisizlikleri yüzünden gerçekleştir...
Miles and Smiles kredi kartlarındaki mil kazanım oranınızı kafalarına göre düşürüyorlar ve artık çok düşük mil vermeye başladılar. En son başıma gelen durum da şu şekilde, THY'den 25bin liralık uçak bileti aldım (bu bileti başka firmalardan daha ucuza almak yerine THY'yi seçmemin nedeni mil kazanaca...
2022 Kasım ayında Kuveyt Türk Miles Smiles kredi kartı aldım. Mart ayında avans mil kullandım. Kullanırken 18 ay içinde kapanmayan avans mil 0.15 kuruştan hesaplanacağı yazıyordu. Bugün öğrendiğim üzere 0.20 kuruş olmuş. Ben kapatana kadar 5-10₺ olmayacağı ne belli? Zaten kredi kartını aldığımda ver...
Yorumlar