to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM'sinde Para Eksikliği Ve Çözüm Talebi
Kuveyt Türk ATM'sinde Param Eksik Kaldı, Sorunum Hâlâ Çözülmedi!
3 Ekim 2026 tarihinde QR kod kullanarak başka bir bankanın ATM'sinden 2.000 TL Nakit çektim. Hemen yanındaki Kuveyt Türk ATM'sinden bu parayı hesabıma yatırmak istedim. Ancak ATM paramı aldı ve hesabıma yatırdığım tutar geçmedi.
Durumu hemen bankaya bildirdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma yalnızca 600 TL iade edildi. Geriye kalan 1.400 TL değil, yatırdığım 2.000 TL ile iade edilen 600 TL arasındaki fark olan 1.400 TL'nin ödenmesi gerekirken, bankaya bildirdiğim eksik tutar konusunda hâlâ çözüme ulaşamadım.
Düzeltme: İlk başvurumda eksik tutarı 1.600 TL olarak bildirdim. Bankanın ATM kayıtları ve hesap hareketleri üzerinden gerçek tutarın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeye başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de müracaat ettim. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Bankadan beklentim çok açık:
- ATM'nin işlem ve para sayım kayıtlarının ayrıntılı incelenmesi,
- Yatırdığım paranın tamamının nereye gittiğinin açıklanması,
- Eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesi.
Kuveyt Türk yetkililerinin ve yöneticilerinin bu şikayeti görerek konuyla ilgilenmesini, mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
