Kuveyt Türk ATM’lerinde Altın Çekiminde Yanıltıcı Gösterge Ve Ücret Artışı

İlyas

2.930

30 Ekim 2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan 10 adet çeyrek altın aldım. Daha sonra bu altınları ATM’lerden çekmek için Bursa Üçevler, Küçük Sanayi, Özlüce, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı ve Merkez şube ATM’lerine defalarca gitmeme rağmen, her seferinde “altın yok” uyarısıyla karşılaştım ve işlem yapamadım.

ATM’lerde altın varmış gibi gösterilip, fiilen hiçbir ATM’den altın verilememesini müşteriyi yanıltıcı bir durum olarak görüyorum. Ayrıca bu süreçte altın çekim ücreti 140 TL iken, daha sonra 300 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Hem hizmetin sunulmaması hem de bu şekilde ücretin artırılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Kuveyt Türk’ten talebim, altın çekim ücretlerimin iade edilmesi, altın çekim hizmetinin gerçekten ve kesintisiz şekilde sunulması ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

İlyas

Lütfen ATM'lerimizden altın veriyoruz diye insanları yanıltmayınız.

İlyas

Kimsenin dönüş yaptığı da yok