Kuveyt Türk ATM'de Çeyrek Altın Alımında Fazla Ücret Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Kasım 2025 tarihinde saat 10.11 civarında Kuveyt Türk ATM’sinden fiziki çeyrek altın alımı işlemi yaptım. Kuveyt Türk mobil uygulamasında çeyrek altın fiyatı 9.168 TL olarak görünüyordu ve 140 TL de komisyon ücreti belirtilmişti. Buna rağmen işlem sırasında hesabımdan 9.479 TL çekildi.

Aynı durumu birkaç işlemimde daha yaşadım ve her seferinde uygulamadaki fiyat ve komisyon tutarına göre olması gerekenden daha yüksek tutar çekildi. Bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kuveyt Türk’ten, çeyrek altın alımlarında uygulamada görünen fiyat ve komisyon dışında çekilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve söz konusu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.