to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Altın Çıkmadı, Param Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor
15.12.2025 sabah 08.27 civarında Konya Karatay Büsan Şubesi’nin kapı girişindeki Kuveyt Türk ATM’sinden kredi kartımla 6.253 TL 66 kuruş tutarında altın çekmek istedim. ATM hesabımdan bu tutarı kesti ancak hiçbir şekilde altın vermedi.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca ilgili şubeye giderek tutanak tutturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İnternet bankacılığında bu işleme ait harcama dekontu da görünmektedir.
Kamera kayıtları incelendiğinde ATM’den altın çıkmadığı ve benim de herhangi bir altın teslim almadığım açıkça görülecektir. Kartımdan çekilen tutarın tarafıma altın olarak teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iade edilmesini, işlemin acilen incelenmesini ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
