to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım Yüksek Miktardaki Para Hesaba Geçmedi Ve Acil Mağduriyet Yaşadım
29 Mart gecesi saat 23:40 sularında Sultangazi’de bulunan Kuveyt Türk ATM’sine yaklaşık 39.000–45.000 TL aralığında para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Ekranda “Paranızı almadığınız için kasaya aktarıyoruz” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı.
Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, bana tutarın en geç yarım saat içinde hesabıma geçeceği, olmazsa ertesi gün şubeden alınabileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ciddi şekilde mağdur oldum.
Yüksek bir meblağ söz konusu olduğu ve acil nakit ihtiyacım bulunduğu için, ATM’ye yatırdığım paranın hızla tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
