to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk ATM Arızası Nedeniyle 1800 TL Çekim Hatası Ve İade Talebi
10.01.2026 tarihinde saat 15.06 civarında Eskişehir Tepebaşı PTT Müdürlüğü önündeki PTT ATM’sinden, Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 1.800 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM ekranı bir anda kayboldu ve cihaz kendini kapattı. Bu sırada ATM’den herhangi bir şekilde para teslim alamadığım halde, Kuveyt Türk hesabımdan 1.800 TL tutarında çekim gerçekleşmiş olarak görünmektedir.
İşleme dair banka hareket kaydı ve ekran görüntüleri gibi kanıtlara sahibim. 15.12 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin incelemeye alındığı tarafıma iletildi. Ancak parayı fiilen hiç almamama rağmen hesabımdan düşülen 1.800 TL henüz tarafıma iade edilmemiş durumdadır.
PTT ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Çekmeye çalıştığım 1.800 TL’nin, inceleme sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
