to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Altın Çekim Ücretindeki Haksız 1000 TL Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk Bankası’nda bulunan altın hesabımla ilgili olarak 27 Ocak 2026 tarihinde SMS, 28 Ocak 2026 tarihinde ise e-posta yoluyla ürün ve hizmet ücretlerinin güncelleneceği tarafıma bildirildi. Gönderilen tabloda, o tarihte 140 TL olan çeyrek altın fiziki teslim ücretinin 02.03.2026 tarihinden itibaren 300 TL’ye çıkarılacağı açıkça yer alıyordu.
Bu bilgilendirmeye güvenerek, komisyon artışından etkilenmemek için 06.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk Malatya şubesine giderek hesabımdaki çeyrek altınları fiziki olarak çekmek istedim. Ancak gişede benden herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma önceden duyurulmamış olmasına rağmen tam 1000 TL ücret talep edildi. Sebep olarak ise sadece “altındaki dalgalanmalar” ifade edildi.
Şubedeki görevliler konuyla ilgili detaylı bilgi veremeyip bunun genel müdürlüğün kararı olduğunu ilettiler. Henüz 10 gün önce resmi olarak tarafıma bildirilen ücret tablosu adeta yok sayılarak, “yaptım oldu” anlayışıyla haber verilmeden bu denli yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durumda bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır; yarın bu ücretlerin 5000 TL’ye çıkarılmayacağının garantisini kim verebilir?
Tarafıma önceden bildirilen ücretlendirme esas alınarak benden alınmak istenen 1000 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Ben ne yazıyorum siz ne cevap veriyorsunuz. SMS tarafıma 27 sinde gonderilmişmiş. Zaten sorun orada ya sayın Kuveyt Türk yetkilisi. Ekran görüntüsü olarak attığım fotoğraftada değişim tarihinin 02.03.2026 olacağı açıkça yazıyor. Resmen insan aklıyla dalga geçiyorsunuz. Bankacılık anlayışınızda bankanızda sizin olsun. Bundan sonra sizinle olan tüm ilişiğimi kesip büyük bir hata yapıp sizi tavsiye ettiğim arkadaşlarıma da bu durumu anlatacağımdan emin olabilirsiniz.
