to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesinde 300 TL Olarak Belirtilen Teslim Ücreti Şubede 4.000 TL Olarak Talep Edildi
2 Şubat Pazartesi günü Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 4 adet çeyrek altın aldım. Bankanın kendi internet sitesinde fiziki teslim ücreti olarak 300 TL yazdığı için buna güvenerek işlemi yaptım. Bugün Malatya Battalgazi’de, çevre yolu kenarında, Garanti Bankası yanında bulunan Kuveyt Türk şubesine gidip altınlarımı teslim almak istediğimde ise benden 4 çeyrek altın için toplam 4.000 TL teslim ücreti talep ettiler.
İnternette 300 TL olarak belirtilen teslim ücreti, şubede 1.000 TL’ye denk gelecek şekilde, her bir çeyrek için ayrı ayrı istenince, altın alımının amacına tamamen ters ve piyasanın da üzerinde bir maliyet ortaya çıktı. Bu nedenle fiziki teslimi kabul edemedim ve altınlar şu anda altın hesabımda duruyor, fiziki olarak teslim alamadım.
Kendi sitenizde yer alan bilgiye uygun olarak, çeyrek altınların fiziki teslim ücreti toplamda 300 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve bu şartla teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum. İnternet sitesindeki bilgilendirme ile şubede talep edilen ücret arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
