to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Şubat Pazartesi günü Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden 4 adet çeyrek altın aldım. Bankanın kendi internet sitesinde fiziki teslim ücreti olarak 300 TL yazdığı için buna güvenerek işlemi yaptım. Bugün Malatya Battalgazi’de, çevre yolu kenarında, Garanti Bankası yanında bulunan Kuveyt Türk şubesine gidip altınlarımı teslim almak istediğimde ise benden 4 çeyrek altın için toplam 4.000 TL teslim ücreti talep ettiler.
İnternette 300 TL olarak belirtilen teslim ücreti, şubede 1.000 TL’ye denk gelecek şekilde, her bir çeyrek için ayrı ayrı istenince, altın alımının amacına tamamen ters ve piyasanın da üzerinde bir maliyet ortaya çıktı. Bu nedenle fiziki teslimi kabul edemedim ve altınlar şu anda altın hesabımda duruyor, fiziki olarak teslim alamadım.
Kendi sitenizde yer alan bilgiye uygun olarak, çeyrek altınların fiziki teslim ücreti toplamda 300 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve bu şartla teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum. İnternet sitesindeki bilgilendirme ile şubede talep edilen ücret arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
27/11/2025 tarihinde Kuveyt Türk İzmit E-5 Şubesi’nden fiziki gümüş teslimi talebinde bulundum. Bankanın kurumsal internet sitesinde fiziki gümüş teslimi için yalnızca 25 USD ücret alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın ek masraf çıkarıldı. Ayrıca şu...
22 Kasım 2025 tarihinde saat 10.11 civarında Kuveyt Türk ATM’sinden fiziki çeyrek altın alımı işlemi yaptım. Kuveyt Türk mobil uygulamasında çeyrek altın fiyatı 9.168 TL olarak görünüyordu ve 140 TL de komisyon ücreti belirtilmişti. Buna rağmen işlem sırasında hesabımdan 9.479 TL çekildi. Aynı duru...
21 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaklaşık 650.000 TL tutarında altın alımı yaptım. İşlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak “Altını alırsam şubeden fiziki olarak teslim alabilir miyim, bunun için ekstra bir ücret ya da masraf var mı?” diye özellikle sordum. Görüştüğüm müş...
Kuveyt Türk Batman Merkez Şubesi'ndeki hesabımda bulunan 20 adet çeyrek altını fiziki olarak teslim almak istedim. Bu işlem için 18.11.2025 tarihinde şubeye başvurduğumda, o gün için komisyon ücretinin 140 TL olduğunu, ancak 27 Kasım itibarıyla en az 300 TL komisyon alınacağını öğrendim. Bu nedenle ...
24/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden çeyrek altın satın aldım. Kuveyt Türk, reklamlarında ve ATM üzerindeki afişlerde günlük 2 adet fiziki çeyrek altın çekilebileceğini açıkça taahhüt ediyor. Ancak 14 gündür hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağ...
Yorumlar