Kuveyt Türk Şubesinde Sıra Önceliği Ayrımcılığı Ve Çözüm Eksikliği

22.08.2025 tarihinde Kuveyt Türk Topkapı şubesinde sıra alarak işlem yapmak istedim. Şubede kimse yokken içeri girdim ve sıra numarası aldım. Ancak benden sonra gelen 4 kişi benden önce çağrılarak işlemleri gerçekleştirildi. Yaklaşık 25 dakika bekletildim. Durumu sorduğumda, bana “300’lü numara vermezler normalde, hesabınız yoksa ondandır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa yıllardır Kuveyt Türk’te tl, Euro, Dolar ve altın hesaplarım bulunmakta ve tüm bankacılık işlemlerimi sizinle gerçekleştiriyorum. Ayrıca “Hesabınıza para gelince çekiyorsanız ondandır” gibi bir gerekçe sunuldu. Hesabımda para tutmak zorunda olmadığımı, bankanın ortağı olmadığımı belirttim.

Şube çalışanlarıyla bu konuda görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşterilere böyle bir ayrım yapılmasını ve bekletilmemi kabul etmiyorum. Kuveyt Türk’ten tarafıma özür dilenmesini ve şubede işlem önceliği tanınmasını talep ediyorum.