to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Aktif Hesapta SWIFT Transferi Engeli
Kuveyt Türk Konyaaltı şubesi müşterisiyim. Bankadan bugün online bankacılık üzerinden SWIFT işlemi yapmak istediğimde, “bankamız politikası gereği hesabı aktif olmayan müşteriler için SWIFT üzerinden döviz transferi yapılamayacaktır, aktiflik için cari hesap hareketliliği dikkate alınmaktadır, detaylı bilgi için müşterimizi şubesine yönlendirebilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım.
Oysa Trendyol hak edişlerimi düzenli olarak alıyor olmam ve devam eden ofis kredim bulunması sebebiyle hesabımın aktif bir hesap olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen her SWIFT denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüğümde, bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, “bir şey yapamayız” denildi. Bankanın kendi iç politikaları gerekçe gösterilerek aktif şekilde kullanılan bir hesabın bu şekilde kısıtlanmasını, mantıklı ve makul bulmuyorum.
Kuveyt Türk’ün bu politika ve uygulamayı tekrar gözden geçirerek, hesabımın aktif hesap olarak değerlendirilmesini ve SWIFT işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesini, gerekli inceleme ve bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
