Kuveyt Türk’te SWIFT İşlemi Engellenmesi Nedeniyle Askerlik Ödemesini Zamanında Yapamama

Yaklaşık 500.000 TL tutarındaki bedelli askerlik ödememi yapmak için bir süredir Kuveyt Türk hesabımda Euro biriktiriyorum. En sık kullandığım banka olduğu için tercihen burada birikim yaptım ve bu ödemeyi sorunsuz gerçekleştirebilmek amacıyla yaklaşık iki ay önce günlük işlem limitimi de 250.000 TL’nin üzerine çıkarttım.

Bugün mobil/internet kanalı üzerinden SWIFT işlemi yapmak istediğimde, ek'teki uyarıda da görüldüğü üzere banka politikası gereği “hesabım yeterince aktif olmadığı” gerekçesiyle SWIFT üzerinden döviz transferi yapamayacağım bilgisiyle karşılaştım. Bu kısıtlamanın önceden ve açık biçimde tarafıma bildirilmemiş olması nedeniyle, askerlik ödememe yönelik tüm planlamamı Kuveyt Türk üzerinden yapmış durumdayım.

Şu anda paramı başka bir bankaya aktararak ikinci kez SWIFT komisyonu ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım. Üstelik diğer bankamdaki işlem limiti de bu tutardaki bir ödemeyi tek seferde yapmama imkan tanımıyor. Bu nedenle hem ek masraf çıkması hem de askerlik bedelini zamanında ödeyememe, yani gecikme yaşama riski oluştu.

Şube ile görüştüğümde bu kısıtlamaya şubeden müdahale edilemeyeceği, 444 0 123 şikayet ve öneri hattını aramam gerektiği söylendi; ancak bu numaraya defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum.

Kuveyt Türk’e güvenerek birikimimi burada tuttum, işlem limitimi yükselttim ve askerlik ödememe ilişkin planlamamı buna göre yaptım. Şimdi ise sonradan getirilen ve önceden açıkça belirtilmeyen bir SWIFT kısıtlaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kuveyt Türk’ten, mevcut birikimimle askerlik ödememi ek komisyon ve masraflara katlanmadan, zamanında ve sorunsuz bir şekilde yapabilmem için somut bir çözüm üretilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.