to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 9 Taksit Kampanyasındaki Belirsizlik Ve Geri Dönüşsüz İletişim
2026 Mart ayında Kuveyt Türk kredi kartımla bir uygulama üzerinden yapılan harcamalarda 9 taksit imkanı sunan bir kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya şartları yeterince açık olmadığı için, uygulamayı App Store’dan indirip Kuveyt Türk kartımı kullanmama rağmen bu kampanyadan faydalanamadım. Sonradan, alışverişi mutlaka belirtilen “link üzerinden tıklayarak” yapmak gerektiğini, kampanya açıklaması yetersiz olduğu için deneme‑yanılma yoluyla ve müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra öğrenmiş oldum. Hâlâ bu “linke tıklamak”tan tam olarak ne kastettiklerini de anlamış değilim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gerekli bilgilendirmeyi yaptıklarını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa kampanyanın şartları net ve herkesin anlayabileceği şekilde açıklanmadığı için kampanyadan yararlanamamış oldum ve yaklaşık iki ay boyunca inceleme sonucunun tarafıma bildirileceğini beklerken kimse bana geri dönüş yapmadı; sonucu ancak ben arayıp öğrenebildim.
Kampanya şartlarının açık olmaması ve inceleme sürecinin sonucunun tarafıma bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili harcamama, vadedildiği şekilde 9 taksit imkânının geriye dönük olarak uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
