to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı İle Emlak Vergisi Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Kuveyt Türk kredi kartım ile emlak vergisi ödemelerinde sunulan 4 taksit kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. 18.05.2026 tarihinde Etimesgut Belediyesi veznesinden emlak vergisi ödememi yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen yaptığım işlem taksitlendirilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, ancak “Maximum fayda sağlanamazsa sizin işleminizi taksitlendiremeyiz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bunun üzerine tekrar arayıp “Sizin belirttiğiniz tüm şartları yerine getirdim mi? ” diye sorduğumda evet denildi, fakat bu kez de “ilgili bölüm böyle öngörmüş” cevabı verilerek taksit yapılmadı. Bu çelişkili ve gerekçesiz açıklamayı kabul etmiyorum.
Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan taksit yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Emlak vergisi ödememe, kampanyaya katıldığım tarih ve şartlar dikkate alınarak geriye dönük olarak 4 taksit uygulanmasını ve kampanya şartlarının neden tarafıma uygulanmadığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İlgili bankanın kampanya şartlarının hepsini yerine getirmeme ve bunun müşteri hizmetleri tarafından teyit edilmesine rağmen hala taksit işlemi yapılmadı ve müşteri seçen bir yaklaşım sergilendi. Konu ile ilgili 3 gün geçmesine rağmen hiçbir iletişim kanalından tarafıma bilgi verilmedi.
Hiç banka, müşteri hizmetleri uğraşmayın bunların müşteri memnuniyeti gibi dertleri yok. Borcu ödeyin kartınızı kapatın benim gibi. Bankacılık EFT fast havalenin ücretsiz olması demek değil.