to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Kampüs Ödüllerinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Kuveyt Türk’ün “Kuveyt Kampüs” davet kampanyası kapsamında 08.11.2025 tarihinde FT922519 davet kodumu kullanarak bir arkadaşımı Kuveyt Türk’e yönlendirdim ve kendisi bu davetim doğrultusunda banka müşterisi oldu. Kampanya içeriğinde davet eden kişiye 1.000 TL, davet edilen ve banka müşterisi olan kişiye ise 500 TL yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ne benim ne de arkadaşımın hesabına herhangi bir ödeme yapılmadı.
Arkadaşımın hesabı açıldıktan sonra kartı kendisine ulaştı ve kartı gelir gelmez alışveriş işlemi yaptı; yani kampanya şartlarını engelleyecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğimiz tutarlar tarafımıza yatırılmadı. Kampanyada belirli bir kişi kontenjanı olduğu ifade ediliyor; eğer kontenjan bizden önce dolduysa, o tarihe kadar kampanya hâlâ aktif şekilde yayında tutuldu, eğer kampanya hâlâ devam ediyorsa bu durumda neden ödemelerimiz yapılmadı, bunun net bir açıklamasını da alamadım.
27.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm, talep açıldığını ve kısa süre içinde tarafıma SMS ile dönüş yapılacağını söylediler; ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Hem kendi hesabıma yatırılması gereken 1.000 TL’nin hem de arkadaşımın hesabına yatırılması gereken 500 TL’nin kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
