to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Yanlış Evde Yok İddiası Ve Canlı Destek Eksikliği
Kuveyt Türk’ten beklediğim kredi kartım Kuryenet aracılığıyla bugün teslim edilecekti; ancak kurye, evde olmadığımı iddia ederek hiçbir şekilde bana ulaşmadan kartı geri götürmüş. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen “evde yoktunuz” bilgisi girilerek kartım teslim edilmedi.
Olay sonrası Kuryenet’i aradığımda ise hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadan sadece otomatik kayıtlarla “daha sonra tekrar göndereceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Bankam Kuveyt Türk’ü aradığımda, Kuryenet ile ilgili benzer şekilde çok fazla şikayet aldıklarını ve bu firmayı değiştirmeyi düşündüklerini söylediler. Kuryenet’in bu sorumsuz ve iletişimsiz çalışma şeklinin bir an önce düzeltilmesini, kartımın da en kısa sürede gerçekten adresime gelinerek, zilim çalınarak veya telefonla aranarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
