Kuveyt Türk Kredi Kartı Tesliminde 20 Gün Gecikme Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu

Kuveyt Türk kredi kartımı kaybettiğim için 7 Ocak tarihinde kayıp bildirimi yaparak yeni kart talebinde bulundum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen banka hâlâ yeni kartımı bana ulaştıramadı. Bir bankanın kredi kartını 20 günde müşterisine ulaştıramaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kartım Kuryenet adlı firmaya teslim edilmiş. 22’si tarihinde sistemlerine “evde yok” notu düşülmüş olmasına rağmen tüm gün evdeydim ve güvenliğe özellikle haber verip kurye geldiği anda bana bilgi vermesini istedim. Ne kuryeden gelen var ne de giden; buna rağmen sanki gelmişler de beni evde bulamamışlar gibi gerçeğe aykırı şekilde “evde yok” notu girilmiş. Üstelik, madem geldiklerini iddia ediyorlar, bir arayıp “geldik, neredesiniz?” diye sorma zahmetine bile girmemişler.

Hem Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle hem de Kuryenet ile görüşüp şikayet kayıtları oluşturdum; ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve kartım elime ulaşmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kredi kartımın acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve hem banka hem de Kuryenet tarafından yaşanan bu amatörlük ve yanlış bilgilendirme için tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.