Kredi Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

16.08.2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımın çip arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı ve bu süreçte karekod ile ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak defalarca karekod ile ödeme yapmayı denememe rağmen sürekli hata aldım. Farklı yerlerde ve pos cihazlarında da denememe rağmen sorun devam etti ve hiçbir şekilde ödeme yapamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım fakat her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu. Bir müşteri temsilcisi sorunun pos cihazından kaynaklandığını, bir diğeri ise kartımda basım blokesi olduğunu ve iki gün içinde kaldırılacağını söyledi. Bloke kaldırıldıktan sonra da ödeme yapmayı başaramadım. Her aradığımda farklı bir yanıt almama rağmen sorunuma çözüm bulunamadı.

Kartımın basıma alınması ise başvurudan 10 gün sonra, 26.08.2025 tarihinde gerçekleşti ve iki gün sonra Kuryenet firmasına teslim edildi. 29.08.2025 tarihinde ise Gaziosmanpaşa/İstanbul’daki adresime ulaşmasına rağmen, kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dağıtıma çıkarılmıyor ve ne zaman teslim edileceği belirsiz. Kargo takip numaram: 7325238034928.

Kredi kartı ile yapmam gereken harcamalarımı nakit olarak yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle elimde nakit kalmadı, hatta birikimim olan altınımı bozdurmak durumunda kaldım. Yaklaşık bir aydır kartım elime ulaşmadı, bu kadar uzun bir gecikmenin normal olup olmadığını ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.