to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Dolduğunda Harcama Durmuyor
Kuveyt Türk Sağlam Kart kredi kartımda yaklaşık iki aydır limitimi aştığımda kartım otomatik olarak durması gerekirken harcamalar devam ediyor ve kartım eksi bakiyeye düşüyor. Kartım için tanımlı böyle bir ek limit talebim ve onayım olmadığı halde, limit bittiğinde de harcamaya devam edebildiğim için istemediğim bir borçlanma durumuyla karşılaşıyorum.
Kart ekstresi bile oluşmadan borcumu kendim düzenli olarak yatırıyorum, gecikme veya ihmalim olmadığı halde sistemsel bir hata varmış gibi kartım yine aynı şekilde eksiye geçiyor. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen sorun iki aydır aynen devam ediyor ve net bir açıklama yapılmıyor.
Kredi kartımda limitim dolduğunda harcamaların otomatik olarak durdurulmasını, tarafıma tanımlı gizli bir ek limit veya benzeri bir uygulama varsa bunun tamamen iptal edilmesini ve bu hatalı işleyiş nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
