Kiralık Kasa Depozitosunun Tekrar Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Kuveyt Türk Adana Barkal Şubesi'nde kiralık kasa hizmeti kullanıyorum. İlk kiralamam sırasında sadece bir defaya mahsus olmak üzere depozito alınacağı belirtilmişti. Şimdi kiralama süremi uzatmak istediğimde ise, tekrar 5 bin TL'nin üzerinde depozito talep ediliyor. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve sözleşmede de böyle bir madde yer almıyor. Ayrıca, şubenin de bu uygulamanın ilk kez yapıldığını belirttiğini öğrendim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak geri dönüş yapılmadı. Şube ise yardımcı olmadı. Bankanın internet sitesinde, depozitonun sadece ilk defa hizmetten yararlanırken alınacağı açıkça belirtilmiş. Ayrıca, müşteri hizmetlerine de bu uygulamanın doğru olmadığını ilettim.

Bankadan beklentim, mevcut depozito tutarıyla devam edilmesi ve tekrar depozito alınması yönündeki uygulamadan vazgeçilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.