to read complaints and reviews, or file yours.Kaynarca Şubesinde 7.000 Euro Yatırma İşlemi Görünmüyor, Hızlı İnceleme Talep Ediliyor
Kuveyt Türk Kaynarca Şubesi’nde 2025 Nisan ayında yaklaşık 7.000 Euro tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında yeni bir Euro hesabı açılacağı ve paranın bu hesaba geçeceği söylendi; ancak şu an bu tutar hesabımda görünmüyor ve elimde makbuz/dekont da bulunmuyor.
Durumu öğrenmek için Kaynarca Şubesi’ne tekrar gittiğimde, sistemlerinde bu şekilde bir para yatırma işlemi görünmediği, herhangi bir yatırım yapılmadığı söylendi. Ben ise bu işlemi bizzat şubede gerçekleştirdiğimi, yeni Euro hesabı açılacağı bilgisinin verildiğini çok net hatırlıyorum.
İlgili tarihte Kaynarca Şubesi’nde yapılan işlemlerimin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, kamera kayıtları ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve yatırdığım 7.000 Euro’nun ivedilikle tespit edilerek tarafıma ait hesaba geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk Kaynarca Şubesi’nde 2025 yılı Nisan ayında yaklaşık 7.000 euro tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana yeni bir euro hesabı açılacağı ve yatırdığım paranın bu hesaba aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak şu anda bu tutar herhangi bir hesabımda görünmemektedir ve işlemle ilgili elimde makbuz/dekont bulunmamaktadır. Durumu fark ettikten sonra Kaynarca Şubesi’ne tekrar giderek konuyu yüz yüze ilettim. Şubede, sistemlerinde böyle bir para yatırma işlemi görünmediği ve herhangi bir yatırım yapılmadığı söylendi. Oysa ben bu işlemi bizzat şubede yaptığımı ve yeni euro hesabı açılacağı bilgisinin verildiğini çok net hatırlıyorum. Bu durumla ilgili daha önce de şikayette bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli ertelendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlgili tarihte Kaynarca Şubesi’nde yapılan işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, o güne ait kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Tarafımdan yatırılan yaklaşık 7.000 euronun tespit edilerek tarafıma ait hesaba eksiksiz olarak geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İsim – soy isim: Şehri T*** İletişim: 0535 *** ** **
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
