Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Taksit Hakkım Tanınmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Bilgilendirdi

profile
03 Ağustos 2025 11:26
1.286

Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın MTV ödemesine 3 taksit fırsatı sunduğu kampanya kapsamında 29 ve 31 Temmuz tarihlerinde mobil uygulama üzerinden katılım sağladım ve katılımınız başarılı ya da onaylandı şeklinde uyarı aldım. Ardından 31 Temmuz’da Kuveyt Türk Sağlam Kartımla MTV ödememi gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün incelediğimde taksitlendirme işleminin yapılmadığını gördüm.

Bu süreçte bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce başvurumun olduğunu söylediler ve şikayet kaydı oluşturdular; fakat devamında mesajla katılım yapmadığım gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ardından tekrar aradığımda ise hiç başvurumun olmadığı ve mesajla başvuru yapılmadığı cevabını aldım. Kampanya koşulları veya tarihleriyle ilgili tarafıma hiçbir ön bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı.

Bankanın verdiği yanıtlar tatmin edici değil, ayrıca kampanya reklamlarının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Hem kampanya kapsamında 3 taksit hakkımdan yararlandırılmamı, hem de sürecin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

profile profile profile
6 Destek
Bayram
Bayram
09 Ağustos 2025 08:15

Kampanyaya SMS ile katilim sağlamamışım diye olumsuz sonuçlanmış

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Ocak 2025 13:06
5.620
Kuveyt Türk'te Taksit Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
09 Temmuz 2025 06:25
1.773

profile
31 Temmuz 2025 15:55
1.022
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Temmuz 2025 14:32
728
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri