to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kilitlendi, 45 Bin TL Para İçin Açıklama Bekliyorum
Kuveyt Türk Antalya şubenizde bulunan hesabıma az önce yaklaşık 45.000 TL tutarında para girişi oldu. Bu işlemden hemen sonra banka tarafından “tüm kanallarınız erişime kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve mobil, internet şube dahil hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum. Kendi adıma kayıtlı olan bu hesapta sadece bana ait para bulunmasına rağmen şu an param hesapta kilitlenmiş durumda.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim ancak hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve en az 3 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe açıklanmadan erişimimin tamamen kapatılması ve paramı kullanamaz hale gelmem hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu yaratıyor.
Hesabımdaki erişim engelinin acilen incelenerek kaldırılmasını, en azından tarafıma net bir gerekçe sunulmasını ve paramı kullanabilmem için 3 gün beklemek zorunda bırakılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. IBAN’ım TR26002******963*****00001 ile bitmektedir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
